a toda hora

CONTEXTO
O setor de energia no Brasil é fortemente impactado por fatores climáticos, ambientais e regulatórios que influenciam diretamente a percepção dos consumidores. Além da qualidade do fornecimento, aspectos como clareza da informação, orientação e atendimento são determinantes na reputação das distribuidoras, avaliados anualmente pela Pesquisa ISQP, um dos principais indicadores de imagem do setor.

DESAFIO
Traduzir temas técnicos e complexos em mensagens claras, acessíveis e memoráveis, capazes de dialogar com diferentes realidades regionais. O desafio era aproximar a Equatorial do cotidiano das pessoas, reforçando presença, orientação e confiança, especialmente em um cenário sensível e marcado por cobranças constantes sobre o serviço.

IDEIA
Criamos a campanha A Toda Hora Equatorial, um canal contínuo de comunicação que leva informação para dentro da rotina das famílias, usando linguagem simples, situações reais e personagens identificáveis. Por meio dela, abordamos temas como direitos e deveres dos consumidores, canais de atendimento e segurança, entre outros. Com conteúdos digitais, influenciadores locais e presença constante, a Equatorial se posicionou como uma marca próxima, presente e disponível em todos os momentos.